Gizlilik Politikası

ucagim.com olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, https://ucagim.com web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve hukuki haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında hazırlanmıştır.

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası (gerekli uçuşlar için)
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, kurumsal firma adı
• Ödeme bilgileri: Kredi/banka kartı bilgileri (PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcılar aracılığıyla)
• Uçuş verileri: Kalkış/varış noktaları, tarihler, yolcu sayısı, kabin tipi, seyahat geçmişi
• Teknik veriler: IP adresiniz, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerez tercihleri, kullanım alışkanlıklarınız

💡 Not: Ödeme bilgileriniz asla sunucularımızda saklanmaz. Tüm işlemler, PCI-DSS sertifikalı üçüncü parti ödeme ağ geçitleri (örn. Iyzico, PayFlex) üzerinden şifrelenerek gerçekleştirilir.

Topladığımız verileri şu amaçlarla işliyoruz:

• Uçuş rezervasyonu ve bilet satış işlemlerini gerçekleştirmek
• Kurumsal müşteri hesaplarınızı yönetmek ve faturalandırmayı sağlamak
• Size özel ticari elektronik ileti (kampanya, fiyat düşüşü vb.) göndermek (onaylıysa)
• Müşteri desteği ve şikâyet yönetimini sağlamak
• Web sitesi performansını analiz edip kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Mevzuata uygun olarak yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi vermek

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda güvenli ve sınırlı şekilde paylaşılır:

• Havayolu şirketleri (rezervasyon ve biletleştirme için)
• Ödeme hizmet sağlayıcıları (şifrelenmiş şekilde)
• Yasal zorunluluklar kapsamında (mahkeme, vergi dairesi, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü vb.)
• İş ortaklarımızla, yalnızca gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde ve veri işleme güvenceleriyle

🌍 Üçüncü Ülkeler: Verileriniz, yasal zorunluluk haricinde Türkiye dışına aktarılmaz.

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve analiz yapmak için çerez kullanır. Çerez türleri ve tercihleriniz hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamız sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan veya çerez yönetimi panelimizden kontrol edebilirsiniz.

Kişisel verilerinizi korumak için teknik ve idari güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifreleme (HTTPS)
• Güvenlik duvarları ve siber saldırı önleme sistemleri
• Personel eğitimleri ve yetkilendirme kontrolleri
• Düzenli güvenlik testleri

Ancak unutmayın: İnternet üzerinden veri iletimi mutlak anlamda güvenli değildir. Bu nedenle, verilerinizin %100 korunduğunu garanti edemeyiz.

Kişisel verileriniz:

• Hizmet ilişkisi devam ettiği sürece,
• Mevzuatta belirtilen saklama süreleri (örn. muhasebe belgeleri için 10 yıl) boyunca,
• Yasal sorumluluklar sona erene kadar

saklanır. Bu sürelerin ardından verileriniz anonimleştirilir veya imha edilir.

KVKK kapsamında aşağıdaki haklarınıza sahipsiniz:

• Veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilerinize ait bilgi talep etme
• Verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• Veri işleme faaliyetlerinin yasalara uygunluğunu sorgulama
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
• Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın ve makine-okunabilir formatta almak (veri taşınabilirliği)

Bu haklarınızı kullanmak için yazılı olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmet değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir. Güncellemeler sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişikliklerde, giriş yapmış kullanıcılar veya abonelerimize bildirim gönderebiliriz.
 

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

Ucagim.com
Pulur Mah. İtfaiye Sk. Harun Efendi Apt. No: 1 İç Kapı No: 28
Merkez / SİVAS
☎️ 0850 255 01 29
📧 info@ucagim.com

KVKK kapsamında talepleriniz, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında Uçağim.com (Pulur, İtfaiye Sk. no 28, Sivas Merkez/Sivas, Türkiye) veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işleyebilir, kaydedebilir, saklayabilir, güncelleyebilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde üçüncü kişilere aktarabilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Uçak bileti rezervasyonu ve satın alma işlemlerinin yürütülmesi,
• Kurumsal müşteri hesabı yönetimi ve faturalandırma süreçlerinin sağlanması,
• Müşteri ilişkileri yönetimi, destek hizmeti verilmesi ve memnuniyetin artırılması,
• Size özel kampanya, fiyat teklifi ve ticari elektronik ileti gönderilmesi (onaylıysa),
• Hizmet kalitesinin artırılması, süreçlerin iyileştirilmesi ve istatistiksel analizler yapılması,
• Bilgi güvenliği ve siber güvenlik önlemlerinin uygulanması,
• Mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin (SGHM, vergi dairesi, mahkeme vb.) yerine getirilmesi.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlar çerçevesinde ve KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca aşağıdaki alıcılara aktarılabilecektir:

• Havayolu şirketleri (THY, AJet vb.),
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, vergi dairesi, adli merciler),
• Ödeme hizmet sağlayıcıları (PCI-DSS uyumlu sistemler),
• İş ortaklarımız ve teknik tedarikçilerimiz (rezervasyon sistemi sağlayıcıları),
• Hukuki danışmanlarımız ve denetim firmaları.

🇹🇷 Not: Verileriniz Türkiye dışına aktarılmamaktadır, aksi takdirde ayrı rıza alınacaktır.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz:

• Web sitemiz (https://www.ucagim.com ),
• Çağrı merkezimiz,
• E-posta ve kurumsal görüşme kanalları
  aracılığıyla toplanmaktadır.

İşleme hukuki sebepleri:

• Sözleşme yürütülmesi (KVKK m. 5/2-ç),
• Yasal zorunluluk (KVKK m. 5/2-ç),
• Açık rıza (KVKK m. 5/1) – özellikle pazarlama ve çerezler için.

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) İşlenmişse bu verilere ait bilgi talep etme,
c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) Yurt içi/dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
e) Verilerinizin eksik ya da yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
f) KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
g) (e) ve (f) maddeleri uyarınca yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
h) Verilerinizin otomatik sistemlerle analiz edilmesiyle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme,
i) Kanuna aykırı veri işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

6. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için:

• Kimliğinizi tespit edici bilgileri (ad, soyad, TC kimlik no, imza),
• Talep ettiğiniz hakkın açıklamasını
  içeren yazılı başvurunuzu aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.

7. İletişim Bilgileri
Veri Sorumlusu: Ucağim.com
Adres: Pulur, İtfaiye Sk. no 28, Sivas Merkez/Sivas, Türkiye
Telefon: 0850 255 01 29
E-posta: info@ucagim.com

Talepleriniz, 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

8. Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler
Ucağim.com, bu aydınlatma metnini mevzuat veya hizmet değişikliklerine göre güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta Ucagim.com ( Pulur, İtfaiye Sk. no 28, Sivas Merkez/Sivas, Türkiye, e-posta: info@ucagim.com , telefon: 0850 255 01 29) (bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır), diğer tarafta www.ucagim.cominternet sitesi üzerinden elektronik ortamda hizmet satın alan kişi (bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.ucagim.com internet sitesinden elektronik ortamda satın aldığı uçak bileti ve seyahat hizmetleri ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet Bilgileri
Hizmetin temel özellikleri, hizmet bedeli, ödeme şekli, iptal/degisiklik koşulları ve diğer tüm bilgiler, ALICI tarafından satın alma işlemi sırasında onaylanan sipariş formunda ve havayolu şirketi bilgilendirme sayfalarında ayrıntılı olarak belirtilmiştir. ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu bilgileri incelediğini ve kabul ettiğini beyan eder.

4. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

4.1. SATICI’nın Hak ve Yükümlülükleri

• SATICI, ALICI’nın sipariş ettiği hizmeti, sipariş onayında belirtilen koşullarda sunmakla yükümlüdür.
• Sipariş konusu hizmetin havayolu şirketi tarafından iptal edilmesi veya fiyat/rota değişikliği gibi durumlarda, ALICI’ya eşdeğer bir alternatif uçuş sunma veya ödeme iadesi yapma hakkına sahiptir.
• SATICI, ilgili havayolu şirketlerinin ve yasal mevzuatın değişen politikalarını ALICI’ya e-posta veya SMS yoluyla bildirir.

4.2. ALICI’nın Hak ve Yükümlülükleri

• ALICI, satın alma sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi (ad, soyad, TC kimlik numarası, iletişim bilgileri) vermekle yükümlüdür.
• ALICI, hizmetin iptal, değişiklik ve geri ödeme koşullarını önceden incelediğini ve anladığını kabul eder.
• İptal veya değişiklik talepleri, ilgili havayolu şirketinin kuralları çerçevesinde değerlendirilir; bu süreçte ceza ücretleri veya ücretli değişiklikler uygulanabilir.

5. Ödeme ve Teslimat

• Ödeme, ALICI tarafından sipariş sırasında seçilen güvenli ödeme yöntemi (kredi kartı, banka kartı vb.) ile gerçekleştirilir.
• Uçuş rezervasyon onayı ve e-bilet, ödeme tamamlandıktan sonra e-posta ve/veya SMS yoluyla ALICI’ya iletilir.
• Ödeme onayının ardından ALICI, bileti havayolu şirketinin mobil uygulaması veya check-in noktasında kullanabilir.

6. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi 1. fıkrası (g) bendi uyarınca:

“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler”

kapsamında, uçak bileti satın alma işlemleri için ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak, ALICI’nın iptal ve değişiklik hakları, ilgili havayolu şirketinin uyguladığı kurallara tabidir. Bu haklar, rezervasyon sırasında gösterilen şartlar doğrultusunda kullanılabilir.

7. İhtilafların Çözümü
İşbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflar, öncelikle taraflar arasında yazılı olarak (e-posta veya posta yoluyla) çözüm aranacaktır. Anlaşmazlık giderilemezse, ALICI aşağıdaki yollara başvurabilir:

• Tüketici Hakem Heyeti (ikametgâhının bulunduğu il/ilçe),
• Tüketici Mahkemesi,
• 6502 Sayılı Kanun kapsamında diğer yasal yollar.

8. Yürürlük
İşbu Sözleşme, ALICI tarafından  www.ucagim.com sitesinde “Ödemeyi Tamamla” butonuna tıklanarak elektronik ortamda onaylanmasıyla hemen yürürlüğe girer.

9. İletişim
Sözleşme kapsamında her türlü soru, itiraz veya talep için:

SATICI: Ucagim.com
Adres:Pulur, İtfaiye Sk. no 28, Sivas Merkez/Sivas, Türkiye
Telefon: 0850 255 01 29
E-posta: info@ucagim.com

1. Genel Hükümler
Uçağım.com web sitesini (https://www.ucagim.com) kullanarak, bu sayfada yer alan şartları ve hükümleri kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayınız.

2. Hizmetlerimiz
Uçağım.com olarak, kurumsal seyahat ihtiyaçlarınıza özel uçak bileti arama, karşılaştırma ve rezervasyon hizmetleri sunmaktayız. Hizmetlerimizin kapsamı, sınırlamaları ve kullanım detayları web sitemizde yer almaktadır.

3. Kullanıcı Sorumlulukları
Sitemizi kullanırken, kişisel ve seyahat bilgilerinizi doğru, eksiksiz ve güncel olarak girmekle yükümlüsünüz. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermeniz nedeniyle oluşabilecek her türlü sorun, iptal veya mali kayıptan Uçağım.com sorumlu tutulamaz.

4. Fikri Mülkiyet Hakları
Uçağım.com web sitesinde yer alan tüm içerikler (metinler, görseller, logo, arayüz tasarımı, yazılım kodları vb.) Uçağım.com veya ilgili sahiplerine aittir. Bu içerikler, yazılı izin alınmadan çoğaltılamaz, yayınlanamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

5. Gizlilik
Kullanıcılarımızın gizliliği bizim için önceliklidir. Kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması ile ilgili detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Ödeme ve İade Koşulları
Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonlarda ödeme ve iade işlemleri, ilgili havayolu şirketlerinin geçerli kurallarına tabidir. Rezervasyon sırasında size sunulan şartlar, havayolunun politikalarını içermektedir. Uçağım.com, havayolunun iade, değişiklik veya iptal kurallarından bağımsız değildir ve bu kurallar kullanıcı tarafından kabul edilir.

7. Sorumluluk Sınırlaması
Uçağım.com, sitede sunulan uçuş bilgilerinin doğruluğu, güncelliği ve eksiksizliği konusunda makul özeni göstermekle birlikte, bu konuda açık veya zımni hiçbir garanti vermemektedir. Site üzerinden erişilen bilgilerdeki gecikmeler, hatalar veya eksikliklerden kaynaklanan doğrudan ya da dolaylı zararlar için Uçağım.com sorumlu tutulamaz.

8. Şartların Güncellenmesi
Uçağım.com, bu Kullanım Şartları’nı dilediği zaman, önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleyebilir. Yeni şartlar sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. İletişim
Kullanım Şartları ile ilgili sorularınız veya görüşleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
📧 info@ucagim.com
☎️ +90 850 255 01 29